Serviços de Zeladoria – Conservação, Limpeza, Manutenção e Apoio Operacional

Escopo do Serviço

• Limpeza geral e conservação de áreas internas e externas: pisos, paredes, vidros, corrimãos, escadas, banheiros, áreas comuns, áreas externas, jardins.
• Manutenção leve predial: pequenos reparos de alvenaria, pintura, troca de peças menores, fixação de ferragens, verificação de limpeza de ralos, caixas‑d’água, infiltrações leves.
• Organização de mobiliários, apoio à movimentação de equipamentos ou mobiliários leves, verificação de iluminação de áreas comuns, controle de resíduos e limpeza de jardins/áreas verdes quando previsto.
• Atendimento a usuários ou moradores (se aplicável) para reporte de ocorrências, encaminhamento de demandas de manutenção ou limpeza, interface com fornecedores ou empresas especializadas quando necessário.
• Monitoramento básico e inspeção visual diária das instalações para identificar situações que comprometam o ambiente (iluminação, pintura, pisos soltos, vazamentos) e relatório à contratante.

Perfil do Profissional

• Escolaridade mínima: Ensino Fundamental completo (ou conforme exigência de edital).
• Desejável: experiência em zeladoria predial, conservação ou serviços gerais.
• Habilidades: organização, atenção aos detalhes, proatividade, bom relacionamento interpessoal, capacidade de atuar em rotina de manutenção e limpeza integradas.
• Conhecimento básico de ferramentas e produtos de limpeza, noções de manutenção leve, leitura de ordens de serviço simples.
• Boa apresentação, postura cordial, respeito aos usuários/ocupantes do ambiente.

Equipamentos, Materiais e Condições

• A contratada deverá fornecer EPIs adequados: luvas, botas, calçado de segurança, óculos protetores (se necessário), uniforme ou identificação funcional.
• Ferramental básico para manutenção leve e conservação: chaves de fenda, alicates, martelo leve, escada de 1,5 a 2 m, carrinho ou equipamento para transporte de materiais de limpeza, entre outros.
• Materiais de limpeza e conservação previstos em contrato (produtos, panos, escovas, detergentes compatíveis com normas ambientais).
• O local deverá estar em condições de acesso seguro, iluminação adequada e sinalização de áreas de trabalho para garantir a segurança do profissional e dos usuários.

Qualidade, Segurança & Normas

• Os serviços devem cumprir os requisitos de conservação, acessibilidade, limpeza e manutenção conforme normas técnicas e regulatórias aplicáveis (ex: conservação predial, normas de higiene, acessibilidade).
• Relatórios mensais ou periódicos devem ser entregues com os serviços realizados, ocorrência de demandas extra, estado das instalações e eventuais recomendações de manutenção especializada.
• Indicadores de qualidade: frequência das intervenções planejadas, tempo de resposta para pequenas ocorrências, satisfação dos usuários/moradores, estado visual e funcional dos ambientes e instalações.
• Garantia de execução cuidadosa, sem causar danos às instalações, mobiliário ou equipamentos existentes.

Contratação e Vigência

• Contrato com prazo inicial de (por exemplo) 12 meses, com possibilidade de prorrogação conforme desempenho e avaliação.
• A empresa contratada será responsável por todos os encargos trabalhistas, previdenciários e fiscais relativos aos profissionais alocados.
• Deverá apresentar plano de alocação de pessoal, escala de cobertura (incluindo feriados, se aplicável), substituição em caso de afastamento ou desligamento, além de relatórios periódicos de acompanhamento.
• É recomendável que o edital ou contrato preveja substituição ou contingência para garantir continuidade do serviço em situações de ausência dos profissionais.